ISO 9001:2015要求组织学习自身的经验，无论成功的还是失败的。

这可以有各种获取的渠道，比如：项目的总结，工作小结，员工会议，客户评价，数据信息的审查，客户的意见反馈等。

无论组织如何获取知识，这个过程都应该是明确的和系统的。知识也应当得到维护和分享。

这听起来像是它将被“文件化”到某个地方，的确是这样，您的想法是完全正确的。

而审核的一个方法是打听最近组织的失败或成功的案例。问组织如何从当中去学习经验并使之更加成功？

这就是所谓的是将原始资料信息转换成了真正的知识，这也是组织最难去实现的事情之一。

当然，以上的这七个问题绝不是你在审核中将要问的唯一问题，它们只是提问的开始。

这里甚至没有提到管理评审，纠正措施，或改进等，所有这些都是一个有效的质量管理体系的关键。

不过这七个问题的确涉及到了新版标准的几个主要方向。